お施主さんの満足度と家の品質 TUKURU建築設計舎 のブログ

お施主さんの満足度と家の品質

2012年8月21日

以前、会社員の頃にはたくさんのお施主さんのお話を聞く機会がありました。
その中では残念ながら、大いに不満を述べる方もいらっしゃいます。

こういう不満の声を聞くのは、苦痛を伴う事ではありますが、
今では貴重な財産でもあります。

では、建築物の完成度としてはどうなのかと言われれば、感覚的ではありますが、少なくとも不満を述べる方の半分以上の家は満足を述べる方の家は品質として殆どかわらないというのが実感です。

やはり、対応力やコミニュケーション力などがとても重要なんですね。