スマイルスキャン

先日、ある企業様に打合せに伺った際に、教えて頂いたものです。


スマイルスキャンとは、カメラの映像から人の顔を自動的に検出し、顔画像の特徴からその人の「笑顔度」を計測、0％～100％の数値データとしてモニタに表示する商品です。

こちらの企業様は、教えるという事を提供する場所ではありますが、自分たちの業種をサービス業・接客業という意識が高く、お客様により良い対応をと心掛けているそうです。
こちらの企業様では、従業員の出勤時にこちらのスマイルスキャンを取入れているそうです。


従業員さんたちは、はじめは作り笑顔になりぎこちなかったとのことでしたが、今では自然に笑顔が作れるようになったとの事でした。

表情には、ささいな感情も出てしまいがちです。
最初は　訓練かもしれませんが、次第にその表情を行うことにより感情をコントロールできるようになっているのではないのかなと。



当たり前のように、挨拶・作り笑顔よりも、本心からの笑顔の気持ち良さを教えて頂いた貴重な体験でした。心地よい空間には、笑顔は絶やせませんね。

笑顔が笑顔を広げていく。時間はかかるかもしれませんが、その分根強いお客様との関係が保たれる。



私自身も、これからも今までと同様以上に、
笑顔があふれる空間づくりをご提案していきたいと思います。