一歩先にあるものは何?
”消費者に、何が欲しいかを聞いてそれを与えるだけではいけない。完成するころには、彼らは新しいものを欲しがるだろう”BYスティーブ・ジョブス
上記は、先日Apple社の創設者スティーブ・ジョブスの名言集を見ていてハッとした言葉です。
私自身、お客様のコーディネートを承る際は、
1.お客様の問題点を解決
2.お客様のライフスタイルを考慮(現在・未来)
3.お客様の魂の要求
以上3点を念頭に置いています。
なので、私がお客様にご提案させていただく案は、あらゆる角度から見てのご提案だと思っておりましたが、まだ見ていない視野に気づきました。
当たり前のことですが・・・・、
お客様に ご提案を行ったから終了ではないのです。
お客様にとっては、ご提案後が始まりなのです。
お客様にご提案をさせていただいた時に その提案の他に、お客様がその時何を欲しがるかという点も考慮しなければならないんだなと改めて実感しました。私に依頼があったときは 既に過去の欲しかったものになっているのかなと。
そのことに気づくことが出来てよかったです。
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